Консалтинговая компания

Старший менеджер
по digital-коммуникациям
Рекомендации Результаты

2020-2022 год

Основные задачи - увеличить присутствие компании в интернете, увеличить количество входящих лидов, настроить сквозную аналитику для отслеживания эффективности платного продвижения.

Что было сделано?

Анализ рынка

Я проанализировала внешнюю среду компании, в том числе провела анализ конкурентов на предмет их присутствия в интернете, коммуникации, рекламных каналов.

Стратегия digital-маркетинга

Когда я пришла в компанию, стратегия развития digital уже была, но как раз началась пандемия и я оперативно откорректировала стратегию. Был разработан digital-план и бюджет на базе откорректированной стратегии.

Посадочные страницы

Для улучшения показателей платного трафика было разработано около 10 страниц: для анонсов мероприятий, страница IT-продукта (электронный кадровый документооборот), а также MVP для тестирования страниц нового сайта. Страницы создавались дизайнером по моим прототипам.

Сайт

Я вела проект по разработке сайта для головного офиса (офис в Москве) и международных офисов компании. Сейчас сайт доступен на 5 языках (русский , английский (для России и дружественных стран)), английский (для недружественных стран), немецкий, польский, украинский.
Под мои руководством был создан прототип и структура сайта, созданы дизайны каждой страницы, сделана верстка и написан программный код. Сайты были наполнены и оттестированы. На текущий момент любые изменения на сайте, доработки и создание новых страниц происходят под моим руководством.
Отслеживаемые показатели: посетители на сайт, новые посетители, визиты, время на сайте, глубина просмотра, источники трафика, конверсия.

Контент-маркетинг

Я как лицо, ответственное за контент на сайте, провела обучение для менеджеров международных офисов заполнению сайта на CMS Bitrix, а также основам верстки HTML.
Под моим руководством были заполнены все языковые версии сайта.

Email-маркетинг

В мою зону ответственности вошел также email-маркетинг. Я перевела компанию с инструмента ExpertSender на Unisender, разработала новые шаблоны под рассылки (ежемесячные новостные рассылки, приглашения на мероприятия, автоматизированные рассылки).
Интегрировала инструмент с системами аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics.
Я провела обучение сотрудникам международных офисов по использованию инструмента рассылок, а также создала инструкцию по использованию шаблонов и инструмента на 2-х языках.
Отслеживаемые показатели: delivery rate, bounce rate,
open rate, CTR, conversion rate, ROI, unsubscribe rate, spam complaint rate.

SMM-маркетинг

Под моим руководством был внедрен новый фирменный стиль и цветовая схема на страницы социальных сетей.
Была введена система utm-ссылок и сбор аналитики по эффективности каждой социальной сети и каждого поста в в отдельности.
Показатели: follows, unfollows, audience growth rate, views, reach, likes, comments, ER, post rate, conversial rate.

SEO

Проведена внутренняя оптимизация сайта: прописаны метатеги, облегчены CSS и JAVAScript коды, облегчены картинки, сделана перелинковка, собрано семантическое ядро и тексты адаптированы под него.
В результате в среднем органический трафик увеличен на 35%.

Web-аналитика

Разработана форма отчетности по эффективности всех страниц и сайтам компании, а также внедрена система сквозной аналитики Roistat для подсчета ROI, подключен Call tracking Mango.
Созданы визуальные дашборды в Google Data Studio.
Отслеживание показателей от визитов на сайт и страницы из рекламных каналов до ROI.

Страница для IT-продукта

Продвижение

•выступления экспертов компании на профильных HR-мероприятиях. Сбор контактов.
•организация собственных мероприятий на тему электронного документооборота и эксперимента Минтруда.
•создание презентации по продукту.
•реклама в интернете (Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn, email-рассылки).
Добились CAC, который допускался unit-экономикой продукта.

Страница для услуги
"Бухгалтерский аутсорсинг"

Продвижение

Размещение рекламы в интернете (Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn, email-рассылки). Снижение стоимости клиента (CAC) на 30%.

Страница для сбора лидов

Продвижение

Размещение рекламы в интернете (Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn, email-рассылки) в том числе на англоговорящие страны. Новых контактов - от 15-20 из сферы Mining.

Страница мероприятия

Сайт

Сайт создан на CMS Bitrix, интегрирован с Bitrix24 и Roistat. Установлены системы аналитики Яндекс. Метрика, Google Analytics. Настроены цели. Системы аналитики связаны с рекламными системами Яндекс.Директ, Google Ads. Также установлены Яндекс Вебмастер и Google Search Console. Загружен файл с редиректами на новый сайт из 10 000 строк.
Конверсия сайта увеличилась в 3 раза по сравнению с конверсией предыдущего сайта.
Страницы мероприятий интегрированы с Unisender. Настроены автоматические цепочки писем.

Макеты страниц

На сайте разработан механизм премодерации контактов, которые зарегистрировались на мероприятие. При подтверждении регистрации контакта, ему отправляется письмо с подтверждением участия. При отмене регистрации - отправляется письмо с отказом.
Также на сайте реализована возможность создавать квизы.
При отправке формы на странице каждого офиса, лид отправляется в Bitrix24 и на адрес конкретного офиса.
На сайте реализована подписка на новости. Форма также связана с Bitrix24 и Unisender.

Дизайны

Результаты
•Запуск нового сайта. Рост трафика на 20%. Увеличение количества лидов в 3 раза. Уменьшение количества нерелевантных запросов до 10%.
•Создание новых шаблонов и перезапуск email-маркетинга. Отправка на 40% больше писем, чем в ранний период. Увеличение open rate на 15%, CTR на 35%.
•Разработка unit-экономики для каждого канала.
•Запуск Performance рекламных кампаний, уменьшение стоимости одной регистрации на мероприятие на 65%, стоимости 1 лида на 10% (в том числе на англоговорящий рынок).
•Запуск сквозной аналитики, подсчет LTV и ROI.
•Увеличение количества подписчиков в социальных сетях на 45%.

Рекомендации

Елизавета Кумачева начала работу в команде маркетинга SCHNEIDER GROUP в мае 2020 года. В зону ее ответственности входила разработка и исполнение digital-marketing стратегии. Весной 2020 года компании пришлось в сжатые сроки адаптировать привычные инструменты продвижения и лидогенерации с учетом карантина и перехода в "онлайн", это и стало основной задачей для Елизаветы.
Для ее решения в частности был полностью перезапущен веб-сайт компании www.schneider-group.com. Проект, начиная от аналитики, прототипирования, сбора требований, работы с подрядчиками и внутренними ИТ-специалистами до тестирования и запуска, находился под управлением Елизаветы. За это время Елизавета зарекомендовала себя как качественный проектный менеджер, умеющий собирать эффективные проектные команды и курировать их работу. Весной 2022 года аналогичный проект был реализован для польского офиса компании. После запуска была произведена внутренняя оптимизация сайта для улучшения его SEO-характеристик, интеграция системы управления сайтом с платформой онлайн-рассылок для настройки автоматизированных цепочек рассылок.
Итогом проекта по перезапуску сайта стал 20% рост трафика и существенное улучшение поведенческих характеристик (время на сайте, количество отказов, глубина просмотра,) и как следствие, значительное увеличение числа входящих запросов (более чем в 3 раза), одновременно с этим - уменьшение количества нерелевантных запросов до 10%.
Параллельно с работой над сайтом была запущена программа лидогенерации в digital-каналах (контекстная реклама, таргетированная реклама, email-маркетинг), была существенно обновлена стратегия работы компании с социальными сетями (Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube). Елизавета проявила огромное терпение и исследовательский дух: было запущено несколько лендингов и проведено большое количество тестов в поиске работающих креативов и источников лидов.
Хочу отметить аналитические умения и навыки Елизаветы, которая не только самостоятельно настроила системы Google Analytics и Яндекс.Метрика для сайта компании, но и стала инициатором внедрения платформы сквозной аналитики Roistat и активным участником проекта. Совместно с командой Елизавета разработала шаблон отчетности по сайту и настроила дашборды в Google Data Studio.
За время работы Елизавета проявила хорошие управленческие навыки, умение собирать и обучать проектные команды: обучала контент-менеджеров из различных офисов компании работе в CMS Bitrix (контентное наполнение сайта), вёрстке email-рассылок в системе Unisender, принципам настройки рекламных кампаний в социальных сетях.
Елизавета стрессоустойчива, умеет добиваться результата и имеет хорошие коммуникативные навыки.

Анна Макеева

Руководитель, SCHNEIDER GROUP

Я рада рекомендовать Елизавету Кумачёву, она настоящий профессионал своего дела.
В компании SCHNEIDER GROUP (немецкая консалтинговая компания) она лидировала digital-направление и вела проект по разработке и продвижению нового сайта. Далее сайт был локализован на 4 страны.
Елизавета собеседовала меня на должность стажёра отдела маркетинга, обучила меня email-маркетингу, контент-менеджменту, SММ-продвижению и веб-аналитике с нуля.
Благодаря тем знаниям, которые я получила от Елизаветы, и тем профессиональным качествам,которые я у нее переняла, я осталась в компании и успешно занимаю должность специалиста по интернет-маркетингу.
Я работала с Елизаветой 2 года, за это время она стала мне не просто старшей коллегой и руководителем, но и близким другом. Она прекрасный учитель, корректно ставит задачи, не только подчиненным, но и подрядчикам, всегда поможет с решением сложного проекта/задачи, даже если это не касается ее профиля.
Елизавета не только ответственный и квалифицированный руководитель, способный принимать решения и нести ответственность за конечный результат, но и творческая инициативная личность, готовая обучаться и развиваться 24/7.
Рада буду ответить на дополнительные вопросы по профессиональным и личным качествам, по проектам и зонам ответственности Елизаветы.

Ксения Смирнова

Интернет-маркетолог SCHNEIDER GROUP

В период моей работы в Шнайдер Груп в течение 2021 года в качестве менеджера проектов продуктового маркетинга я взаимодействовала с Елизаветой Кумачевой в рамках совместных проектов по продвижению услуг компании. Елизавета отвечала за создание корпоративного сайта на 3 языках (русский, английский, немецкий), определяла основные инструменты продвижения и вела коммуникации с подрядчиками и сотрудниками компании; помогала в подготовке наполнения страниц с точки зрения объема контента, визуализации и оценки эффективности проводимых изменений. Функционал также включал постановку digital-задач младшим сотрудникам, контроль за организацией регулярных e-mail рассылок; smm-продвижение и seo-оптимизацию; подготовку текстов и формирование УТП продуктов.

Елизавета обладает аналитическим умом и структурированным мышлением, что проявляется в четко поставленных задачах и детально проработанных ТЗ для подрядчиков, в совершенстве умеет пользоваться инструментами интернет-маркетинга, стратегически мыслит. Она владеет всеми основными механиками взаимодействия с аудиторией, погружается в цели и задачи бизнеса и может быть генератором идей для решения бизнес-задач, коучем для коллег, и при этом самостоятельно выполнять ряд важных маркетинговых функций.

С декабря 2021 года я не работаю в компании Шнайдер Групп, но и на текущем месте работы иногда обращаюсь к ней за советом, т. к. считаю Елизавету экспертом в вопросах управления digital-проектами, маркетологом-профи.

Рекомендую Елизавету как специалиста, который обладает лидерскими качествами, опытом управления людьми и проектами, широким кругозором в сфере маркетинга, активной жизненной позицией.

Прохорова Ирина

Продуктовый маркетолог

Я познакомилась с Елизаветой в 2020 году во время своей стажировки в качестве ассистента по маркетингу в немецком консалтинговом агентстве. Елизавета тогда занимала должность Старшего менеджера по digital-коммуникациям, и в ее лице я вскоре нашла неравнодушного наставника на пути в мир маркетинга.
Елизавета проявляла себя как либеральный руководитель, доверяющий своим коллегам и умеющий делегировать задачи сотрудникам рангом ниже. В то же время, она не прочь проявить напористость для достижения наших общих маркетинговых целей для компании. Огромным преимуществом Елизаветы является то, что она любит и готова обучать коллег не только по теоретическим аспектам, но и на практических примерах из сферы маркетинга и своего собственного профессионального опыта.
Не постесняюсь сказать, что Елизавета в том числе оказала влияние на мой скорейший рост от ассистента до менеджера по маркетингу менее чем за 1,5 года.

Алина Горячева

Менеджера по маркетинг итальянского производителя отопительного оборудования IMMERGAS (представительство Immergas s.P.a)